Afspraak maken
Het maken van afspraken in onze huisartsenpraktijk werkt als volgt. Iedereen is bij ons ingeschreven bij één vaste huisarts. Tegelijkertijd kunt u altijd rekenen op ons hele team als dat nodig is. Bijvoorbeeld wanneer uw vaste huisarts afwezig is of de agenda vol zit. Ons doel is altijd om u zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
U kunt op werkdagen tussen 8.00 – 16.45 uur telefonisch een afspraak maken voor het spreekuur. Ons telefoonnummer is 0343-441678.
Uw hulpvraag verhelderen
Als u belt voor het maken van een afspraak, vinden we het belangrijk om te weten met welke reden u komt. De praktijkassistente stelt u daarom vragen als “Mag ik vragen waarvoor u komt?” en “Wat zijn uw klachten?”.
Onze praktijkassistentes zijn hiervoor opgeleid en doen dit om uw hulpvraag helder te krijgen en een inschatting te kunnen maken hoe dringend uw klacht is. De praktijkassistente geeft laagdrempelig advies bij klachten zoals keelpijn, verkoudheid, oorpijn, koorts of diarree. Indien nodig verwijst zij u door naar de huisarts of een van de praktijkverpleegkundigen en maakt zij voor u een afspraak op het spreekuur.
Op deze manier zorgen we ervoor dat iedere patiënt op tijd de zorg en aandacht krijgt die nodig is. De praktijkassistente is (net als de huisarts) gebonden aan het beroepsgeheim en zal altijd vertrouwelijk met uw informatie omgaan.
Bij dringende klachten doen we ons best om u dezelfde dag nog in te plannen voor het spreekuur. We kunnen alleen niet garanderen dat u dan door uw vaste huisarts gezien wordt.
Afspraak inplannen
Onze praktijkassistentes plannen afspraken in volgens een vaste volgorde. Om te bepalen bij wie u terecht komt, volgen zij drie stappen:
Stap 1. Hoe dringend is uw klacht?
Onze praktijkassistentes beoordelen, indien nodig in overleg met de huisarts, hoe snel u gezien moet worden. Bij urgentie wordt u altijd zo snel mogelijk geholpen door degene die op dat moment beschikbaar is.
Stap 2. Wie kent deze klacht al?
Is uw klacht niet dringen en heeft u uw klacht eerder met iemand uit ons team besproken? Dan proberen we u bij dezelfde zorgverlener in te plannen.
Stap 3. Wie heeft er plek in de agenda?
Heeft u een nieuwe klacht? Dan kijken we naar de beschikbaarheid in het team. Zo kunnen we u vaak sneller helpen.
Soms is er dus een goede reden om u bij een andere zorgverlener in te plannen, bijvoorbeeld:
- U werd eerder voor deze klacht door iemand anders gezien.
- U heeft een voorkeur voor een mannelijke of vrouwelijke arts.
- Uw vaste huisarts is tijdelijk afwezig.
- Er is die dag meer ruimte bij een collega en u wilt graag snel terecht.
Als u belt voor het maken van een afspraak, denken we hierin graag met u mee. Ons doel is altijd om u zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Wilt u toch liever naar uw vaste huisarts?
Dat mag natuurlijk altijd. Als er geen sprake is van spoed en de agenda op korte termijn vol is, bieden we eerst een andere mogelijkheid aan. Zo hoeft u niet onnodig te wachten. Uiteraard kunt u ervoor kiezen te wachten op uw vaste huisarts.
Meer informatie over uw afspraak op het spreekuur
Lees hieronder meer informatie over uw afspraak op het spreekuur bij de huisarts, de praktijkverpleegkundige, de praktijkondersteuner GGZ of de praktijkassistente.
Bereikbaarheid
Bel ons
0343 – 441678 (bij spoed kies #1)
Bezoek ons
Raadhuislaan 3
3951 CH Maarn